Déménagement, comment éviter les ennuis
Le « challenge »
des déménagements arrivent bientôt et, plusieurs litiges sont traités chaque
année aux petites créances pour des problèmes fréquents reliés au
déménagement : bris de meubles et
accessoires, retard en ce qui a trait à l’heure d’arrivée à votre résidence,
frais cachés, etc.
En tant que consommateur,
vous avez la responsabilité de vous renseigner, comparer, vérifier avant de
conclure une entente avec des déménageurs.
Voici quelques conseils qui vous
permettrons d’éviter des situations ennuyantes.
1 – le bon déménageur
Prendre les « gros
bars » du voisin d’à côté ou, ceux du beau-frère ne vous protège pas s’il
ya bris, endommagement ou retard. Une
entreprise qui a pignon sur rue, qui figure au registre des propriétaires et
exploitants de véhicules lourds, qui possède une assurance responsabilité vous
apporte une garantie appréciable de la part de ce dernier.
Faite aussi une recherche sur
le site « jugements.qc.ca »
afin de savoir si l’entreprise convoitée a perdu des causes aux petites
créances.
2- assurez-vous d’un contrat
en bonne et due forme
Vous devez retrouvez sur
contrat de service les éléments suivants :
Le nom, adresse et # de
téléphone de l’entreprise;
Votre adresse complète de départ
et arrivée;
Date et heure du
déménagement;
Le taux horaire;
Le nombre de déménageur
fourni;
L’assurance offerte;
Le mode de paiement accepté.
De plus, si l’entreprise
exige un dépôt plus de 60 jours avant le déménagement, il devra être déposé en
fidéicommis, ce en vertu de la Loi sur la protection de consommateur.
En ce qui a trait à l’assurance
de base, obtenez le nom de la compagnie d’assurance et le # de la police afin de vous assurer des
informations présentées et, de la validité active de celle-ci.
Assurez-vous aussi que le
déménageur possède une assurance responsabilité civile d’au moins un million,
qui protège le client en cas d’accident, de dommages causés à votre propriété,
à un immeuble voisin, etc.
3 – advenant un problème
Advenant un dommage subit
pendant le déménagement, il est recommandé d’envoyer une mise en demeure dans
les plus brefs délais. S’il ne donne pas
suite, vous pourrez entreprendre un recours à la cours des petites créances et,
déposer une plainte à l’Office de la Protection du Consommateur.
Prenez des photos, conservez
vos factures et, évaluation des dommages, s’il y a lieu.
En conclusion soyez vigilent
et, dite vous que vous ne posez jamais assez de questions !!
