Déménagement, comment éviter les ennuis

Déménagement, comment éviter les ennuis

Le « challenge » des déménagements arrivent bientôt et, plusieurs litiges sont traités chaque année aux petites créances pour des problèmes fréquents reliés au déménagement :  bris de meubles et accessoires, retard en ce qui a trait à l’heure d’arrivée à votre résidence, frais cachés, etc.

En tant que consommateur, vous avez la responsabilité de vous renseigner, comparer, vérifier avant de conclure une entente avec des déménageurs.

Voici quelques conseils qui vous permettrons d’éviter des situations ennuyantes.

1 – le bon déménageur

Prendre les « gros bars » du voisin d’à côté ou, ceux du beau-frère ne vous protège pas s’il ya bris, endommagement ou retard.  Une entreprise qui a pignon sur rue, qui figure au registre des propriétaires et exploitants de véhicules lourds, qui possède une assurance responsabilité vous apporte une garantie appréciable de la part de ce dernier.

Faite aussi une recherche sur le site « jugements.qc.ca »  afin de savoir si l’entreprise convoitée a perdu des causes aux petites créances.

2- assurez-vous d’un contrat en bonne et due forme

Vous devez retrouvez sur contrat de service les éléments suivants :

Le nom, adresse et # de téléphone de l’entreprise;

Votre adresse complète de départ et arrivée;

Date et heure du déménagement;

Le taux horaire;

Le nombre de déménageur fourni;

L’assurance offerte;

Le mode de paiement accepté.

De plus, si l’entreprise exige un dépôt plus de 60 jours avant le déménagement, il devra être déposé en fidéicommis, ce en vertu de la Loi sur la protection de consommateur.

En ce qui a trait à l’assurance de base, obtenez le nom de la compagnie d’assurance et le #  de la police afin de vous assurer des informations présentées et, de la validité active de celle-ci.

Assurez-vous aussi que le déménageur possède une assurance responsabilité civile d’au moins un million, qui protège le client en cas d’accident, de dommages causés à votre propriété, à un immeuble voisin, etc. 

3 – advenant un problème

Advenant un dommage subit pendant le déménagement, il est recommandé d’envoyer une mise en demeure dans les plus brefs délais.  S’il ne donne pas suite, vous pourrez entreprendre un recours à la cours des petites créances et, déposer une plainte à l’Office de la Protection du Consommateur.

Prenez des photos, conservez vos factures et, évaluation des dommages, s’il y a lieu.

En conclusion soyez vigilent et, dite vous que vous ne posez jamais assez de questions !!